Questions fréquentes

Jamais au moment du geste. Vos gestes validés s'accumulent, et le moment du prélèvement dépend de la version du mandat de prélèvement que porte votre autorisation, comparée à une seule date : le 11 septembre 2026. Si elle porte une version datée du 11 septembre 2026 ou postérieure, vos gestes sont prélevés dès que leur total atteint le seuil indiqué dans l'application, en une seule opération — ce qui peut arriver plusieurs fois dans le mois. Si elle porte une version antérieure au 11 septembre 2026, ils sont prélevés une seule fois, après la clôture du mois, jusqu'au jour où vous acceptez une version datée du 11 septembre 2026 ou postérieure. Qu'un texte plus récent du mandat vous soit présenté à l'acceptation ne change pas votre régime : seule compte la date de la version que vous avez acceptée. Dans les deux cas, ce qui reste sous le seuil est prélevé après la clôture du mois, et vous recevez un récapitulatif environ 24 heures avant chaque prélèvement. Le régime qui s'applique à vous est indiqué dans l'écran Paiements de l'application.

Un reçu de paiement est disponible dans l'application après chaque prélèvement réussi, un par relevé prélevé.

Oui, de deux façons. Le montant par défaut se change à tout moment dans votre rythme, et il ne vaut que pour les gestes futurs : les gestes déjà validés gardent leur montant. Vous pouvez aussi donner davantage sur un geste précis, au moment de le valider, dans les limites affichées. Ce second choix dépend lui aussi de la version du mandat de prélèvement que porte votre autorisation, comparée à la même date : il est ouvert si elle porte une version datée du 11 septembre 2026 ou postérieure, et tant qu'elle porte une version antérieure au 11 septembre 2026, le montant de vos gestes reste celui de votre rythme. Qu'un texte plus récent du mandat vous soit présenté à l'acceptation n'y change rien. Ce qui s'applique à vous est indiqué dans l'écran Rythme de l'application.

Rien. Un geste non validé n'est jamais compté ni débité. Vous ne payez que ce que vous avez explicitement validé.

Vous disposez de 30 secondes après la validation pour annuler. Au-delà, contactez le support qui pourra effectuer une correction.